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      業(yè)務(wù)背景

      客戶通過百度搜索，進(jìn)入到公司箱訊科技官網(wǎng)，聯(lián)系到我們的24h在線客服。了解到客戶想要海運(yùn)運(yùn)輸出口一批大型的機(jī)械設(shè)備以及配件到馬來西亞，我們客服人員馬上安排海運(yùn)專家對接溝通。接受委托后，與客戶進(jìn)行充分溝通，了解具體貨物信息、運(yùn)輸要求等。

      業(yè)務(wù)難點(diǎn)及解決方案

      業(yè)務(wù)難點(diǎn)

      客戶的貨物是大型的機(jī)械設(shè)備，單件設(shè)備重達(dá)21噸/10CBM，總毛重22噸，在設(shè)備的裝箱以及目的港卸貨方面會存在一些困難。經(jīng)過溝通后，決定上門詳細(xì)查看貨物信息指定裝箱方案以及后續(xù)的運(yùn)輸事宜。

      解決方案

     了解到客戶的設(shè)備屬于高精密儀器設(shè)備，不能進(jìn)行拆卸，在轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)需要特殊固定，且客戶工廠處沒有大型的吊裝設(shè)備。出于安全考慮我們安排客戶20GP重柜進(jìn)行裝貨，按此運(yùn)輸計(jì)劃提供給兩套運(yùn)輸方案以配合客戶可以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)順利通關(guān)并登船。客戶確定運(yùn)輸方案后，我們安排車輛于客戶處提貨，隨行專業(yè)人員進(jìn)行設(shè)備的吊裝及捆扎。

     為防止客戶提供的報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)有誤，延誤報(bào)關(guān)實(shí)效，對客戶送來的相關(guān)單據(jù)進(jìn)行必要的審核。在運(yùn)輸過程中，及時(shí)反饋船舶動(dòng)態(tài)，讓客戶了解船舶信息及預(yù)計(jì)到港時(shí)間，

      風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

      1、提前安排好卸貨工人在現(xiàn)場等待，并完成卸貨、裝箱、登記、拍照等一系列工作。

      2、裝箱時(shí)都要做好裝箱標(biāo)記，有利于順利通關(guān)，也便于和客戶的收貨人對運(yùn)輸貨物進(jìn)行核對；

      3、及時(shí)有效的將運(yùn)輸貨物的各類信息進(jìn)行反饋，讓客戶了解貨運(yùn)運(yùn)輸?shù)那闆r，以便客戶針對貨物進(jìn)行目的港接貨等其他工作的安排。

      客戶評價(jià)

      “我司業(yè)務(wù)量較大，一直想找一家有價(jià)格優(yōu)勢、服務(wù)有保障的貨代，經(jīng)過對比和考察，最終選擇了箱訊科技。一段時(shí)間合作下來，箱訊科技價(jià)格透明，艙位有保證，其工作人員也十分認(rèn)真、負(fù)責(zé)，專業(yè)又可靠，值得信賴?！?/p>

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