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業(yè)務背景

客戶通過網上查詢進入箱訊科技官網：www.bab6.cn，咨詢在線客服關于海運業(yè)務。

客服了解到客戶需要運輸?shù)呢浳锕灿嬅?96噸，從上海出口到曼谷，于是對接給箱訊專業(yè)的海運整箱運輸團隊，通過進一步溝通明確客戶需求，并給出物流方案。

業(yè)務難點及解決方案

業(yè)務難點

海運顧問與客戶溝通過后了解到，客戶與收貨人簽訂的是信用證交付，對船期、運價、航程都有一定的要求，如不能如期報關運輸，則按照信用證違約條款描述的內容就會產生高額的違約金，造成客戶的損失；客戶貨物出運期間，正值南亞小柜限重18噸/TEU非常嚴格。

解決方案：

1、為了優(yōu)化運輸成本，簡化中間環(huán)節(jié)，縮短運輸時間，在與客戶商榷溝通后，確定了更優(yōu)的物流方案，以配合客戶可以在信用證要求時間內順利通關并登船。由客戶安排大型貨車將貨物運送至箱訊科技指定的集裝箱場站，后由箱訊集運派指定人員到場站裝箱，確保貨物安全順利的裝箱完畢。

2、經我司與船公司溝通，解決了箱體限重問題。為保順利登上預定班輪，在確定運輸方案后，箱訊海運操作團隊迅速安排訂艙、確定20個TEU的箱號、快速下達S/O至客戶處，確保客戶可以在最短的時間內送貨至指定的集裝箱場站。另一方面，在我司專業(yè)報關團隊的協(xié)助下，客戶準備好報關文件送至我司，同時加緊安排運輸車輛按照佳志物流發(fā)送的S/O指示送至指定的集裝箱場站。

風險規(guī)避

提前與司機溝通好，避免了運輸路線不熟悉導致的時間延誤，并提前安排好卸貨工人在現(xiàn)場等待，并完成卸貨、按照貨物分類進行分別裝箱、登記、拍照等一些列工作。

客戶評價

"經過多家比較，考慮到船期和航程的要求，最終選擇了箱訊科技。客服人員非常專業(yè)，還協(xié)助我進行報關，整個貨物運輸過程很順利，箱訊服務專業(yè)且可靠！"

箱訊科技智慧國際物流AnyCase平臺是一家上海貨代公司旗下基于物流大數(shù)據(jù)的國際貨運平臺，箱訊科技在上海、蘇州、常熟設有多個分公司，服務全國10000+客戶行業(yè)，為客戶提供貨代、海運、空運、鐵路整箱、海運整箱、海運拼箱、拖車、報關、采購、訂艙、清關、轉關、倉儲、代辦貨運保險、代辦各種證書、代理檢驗/檢疫等一條龍的智能物流服務，并提供海運價格查詢和海運運費查詢，歡迎來電咨詢400-1567-881。